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15 · Solução de problemas

Ferramenta de prévia ausente

Se você vir a notificação “A ferramenta de prévia de vídeo não foi encontrada. Você pode verificar em Ajustes.”, clique no botão Ajustes e siga a explicação exibida.

Se aparecer “A ferramenta de vídeo do Merceq está ausente. Reinstale o Merceq.”, instale o app novamente pela página oficial de download. Se possível, faça primeiro um backup da biblioteca; não apague manualmente as pastas de dados do Merceq nem o arquivo de vídeos. Depois de reinstalar, confira a prévia novamente.