| O cartão ou disco não aparece |
Confira a conexão e se ele aparece no Finder. |
| Não é possível ler a pasta |
Se aparecer «Não foi possível ler este local…», confira se o disco está conectado. Se for um problema de permissão, o botão será Adicionar pasta: indique a pasta pelo seletor do sistema. Caso contrário, clique em Tentar novamente. |
| A pasta está esmaecida e não pode ser clicada |
Não há vídeos nela («Nenhum vídeo nesta pasta»). |
| O telefone pode ser selecionado, mas não aberto |
Se aparecer «Para importar vídeos do telefone, ative o Link em Plugins», ative o Link. |
| Não aparecem vídeos no telefone |
Desbloqueie-o e confira a conexão. No iPhone, toque em «Confiar»; no Android, selecione a conexão PTP. |
| Faltam alguns vídeos do telefone |
No Android, confira se o vídeo está em Câmera (DCIM) ou Imagens. As partes em movimento das Live Photos no iPhone não são importadas como vídeos separados. |
| Não aparecem vídeos da biblioteca do Fotos |
A biblioteca do Fotos não é examinada. Exporte os vídeos primeiro para uma pasta. |
| O arquivo aparece em «Formatos não suportados» no resumo |
O Merceq não consegue abrir esse formato. O arquivo permanece no lugar. |
| Importar está inativo |
Se o Telefone estiver selecionado, use Copiar para o disco e importar ou Apenas copiar para o disco. Outra possibilidade é que todos os itens selecionados já estejam na biblioteca. |
| A transferência não terminou |
Confira os arquivos que faltam nos detalhes do resultado; verifique a conexão com a origem e o espaço livre no destino. |
| O vídeo importado não reproduz |
Se você o adicionou no local onde estava, reconecte o disco ou cartão de origem. |