Prepare as informações para o suporte

Se o problema continuar, enviar estas informações juntas facilita explicar o que aconteceu:

A versão do Merceq e do macOS.
Em qual tela e durante qual ação aconteceu.
O texto exato da mensagem de erro na tela.
O tipo da origem e do destino: telefone, cartão, SSD etc.
O resultado esperado e o que aconteceu de fato.
Se houver, a linha com falha no relatório de transferência.

Antes de compartilhar uma captura de tela ou um relatório, confira os caminhos dos arquivos, nomes de pastas, notas pessoais e informações da licença. Você não precisa enviar o arquivo de vídeos. É opcional incluir os registros; se você os incluir, o relatório pode mostrar os nomes de arquivos e pastas.

Enviar feedback pelo app (somente Alpha e Contribuidor):

Clique no botão Feedback na barra superior.
Na janela Enviar feedback, descreva o que aconteceu.
Se quiser, marque a caixa Incluir registros recentes. Você verá exatamente o que será enviado logo abaixo; pode haver nomes de pastas e arquivos, mas não conteúdo de vídeo.
Clique no botão Enviar. Você verá a mensagem “Seu feedback foi enviado. Obrigado.”

Esse botão não está disponível em outras licenças. Você pode escrever sobre o problema para [email protected].