O vídeo não abre

1. Nas informações do clipe, confira o local de origem e o status do disco (conectado, desconectado ou Não encontrado).
2. Se a origem externa não estiver conectada, conecte-a novamente. Se aparecer Não encontrado, o arquivo está faltando, não o disco; veja abaixo.
3. Tente acessar o arquivo com Mostrar no Finder.
4. Se o arquivo estiver lá, abra outro clipe e volte a este.
5. Se o problema continuar, tente abrir o arquivo no macOS com um player adequado.

Ver a capa preparada não confirma que o vídeo de origem está acessível. Se a origem estiver conectada, mas o arquivo também não abrir em outro player, ele pode estar incompleto ou corrompido. Confira a explicação de arquivo ilegível no Merceq.

Formato de arquivo não compatível, disco desconectado e arquivo realmente ausente são problemas diferentes. Primeiro identifique o status que aparece no clipe e depois siga a etapa adequada.

Diferença entre “Não encontrado” e “Desconectado”

• Desconectado (ícone de conexão interrompida no cartão, “{disk} não está conectado”): o clipe está em um disco externo que não está conectado agora. Conecte o disco; o clipe volta a ficar acessível automaticamente.
• Não encontrado (exclamação no cartão, “Arquivo não encontrado; pode ter sido movido ou apagado.”): o disco onde estava o arquivo está conectado, mas o arquivo não está mais naquele local. Pode estar no disco interno do Mac ou em um disco externo conectado; por exemplo, o macOS pode ter apagado arquivos de uma pasta temporária (/tmp), ou você pode tê-los apagado ou movido pelo Finder. Se moveu o arquivo, indique o novo local com Encontrar a localização dos vídeos nas notificações. Se apagou, restaure-o do Lixo ou de um backup.

Nessa situação, o Space e a visualização Lupa mostram “Este arquivo não está mais no lugar. Pode ter sido apagado ou movido.”; salvar um quadro e Mostrar no Finder mostram “Arquivo não encontrado; pode ter sido movido ou apagado.” Se um clipe no disco interno do Mac não tocar por outro motivo, a prévia mostra apenas “Não foi possível reproduzir este clipe.”; não menciona o disco.