O celular não aparece ou os vídeos não são importados

1. Confira se o celular está conectado por cabo e desbloqueado.
2. Se o iPhone perguntar se você confia no computador, confirme Confiar no celular.
3. No Android, escolha Transferência de imagens (PTP) na conexão USB.
4. Confira a origem do celular na janela Importar.
5. Confirme se Plugins → Link está ativado.

No Android, essa conexão só mostra as pastas de câmera e de imagens disponíveis. Talvez não apareçam vídeos do WhatsApp, Telegram, Downloads ou de outros álbuns. Se necessário, copie o vídeo no celular para um álbum de câmera ou de imagens acessível.

As partes em movimento de uma Live Photo do iPhone não são importadas como vídeos independentes. Não espere que todos os itens com movimento do celular apareçam como vídeos separados na lista.

Se o celular aparecer, mas o botão Importar estiver desativado, isso pode ser normal: primeiro, os vídeos do celular são copiados para o disco. Use o caminho Copiar primeiro para o disco → Copiar para o disco e importar.

Se o celular bloquear durante a transferência e a operação ficar aguardando, desbloqueie-o e confira o status.