Merceq가이드
KO
Alpha 참여하기

15 · 문제 해결

동영상이 열리지 않음

  1. 클립 정보에서 소스 위치와 디스크 상태 (연결됨, 연결 안 됨, 찾을 수 없음)를 확인하세요.
  2. 외부 소스가 연결되어 있지 않다면 다시 연결하세요. 찾을 수 없음이라고 표시되면 디스크가 아니라 파일이 없는 것이므로 아래 내용을 확인하세요.
  3. Finder에서 확인으로 파일에 접근할 수 있는지 살펴보세요.
  4. 파일이 있으면 다른 클립으로 이동했다가 돌아오세요.
  5. 문제가 계속되면 macOS에서 적절한 플레이어로 파일을 열어 보세요.

준비된 표지 이미지가 보인다고 해서 원본 동영상에 접근할 수 있다는 뜻은 아니에요. 소스가 연결되어 있는데 다른 플레이어에서도 파일이 열리지 않으면 파일이 없거나 손상되었을 수 있어요. Merceq의 파일을 읽을 수 없다는 안내를 확인하세요.

파일 형식 미지원, 디스크 연결 해제, 파일 자체를 찾을 수 없는 문제는 서로 달라요. 먼저 클립에 표시된 상태를 확인한 다음 적절한 단계를 따르세요.

“찾을 수 없음”과 “연결 안 됨”의 차이

  • 연결 안 됨 (카드에 끊어진 연결 표시, “{disk} 연결 안 됨”): 클립이 외부 디스크에 있고 현재 연결되어 있지 않아요. 디스크를 연결하면 클립이 자동으로 돌아와요.
  • 찾을 수 없음 (카드에 느낌표, “파일을 찾을 수 없습니다. 이동했거나 삭제되었을 수 있습니다.”): 파일이 있던 디스크는 연결되어 있지만 파일이 더는 그 위치에 없어요. Mac 자체 디스크나 연결된 외부 디스크일 수 있어요. 예를 들면 /tmp의 임시 폴더에 있던 파일을 macOS가 정리했거나 Finder에서 파일을 삭제 또는 이동했을 수 있어요. 파일을 옮겼다면 알림의 동영상 위치 찾기로 새 위치를 지정하세요. 삭제했다면 휴지통이나 백업에서 파일을 복원하세요.

이 경우 Space와 렌즈 보기에는 “이 파일은 더 이상 원래 위치에 없습니다. 삭제되었거나 이동했을 수 있습니다.”라고 표시돼요. 프레임 저장과 Finder에서 확인에는 “파일을 찾을 수 없습니다. 이동했거나 삭제되었을 수 있습니다.”라고 표시돼요. Mac 자체 디스크의 클립이 다른 이유로 재생되지 않으면 미리보기에는 “이 클립을 재생할 수 없습니다.”라고만 표시되며 디스크를 언급하지 않아요.