지원 문의에 필요한 정보 준비하기

문제가 계속되면 다음 정보를 함께 보내면 상황을 설명하기 쉬워요:

• Merceq 버전과 macOS 버전.
• 어떤 화면에서 어떤 작업 중에 문제가 발생했는지.
• 화면의 오류 메시지 전체 문구.
• 소스와 대상의 유형: 휴대폰, 카드, SSD 등.
• 예상한 결과와 실제 결과.
• 해당하는 경우 전송 보고서의 실패 행.

화면 이미지나 보고서를 공유하기 전에 파일 경로, 폴더 이름, 개인 메모, 라이선스 정보를 확인하세요. 동영상 보관함을 보낼 필요는 없어요. 로그 첨부는 선택 사항이에요. 첨부하면 보고서에 보이는 파일과 폴더 이름이 포함될 수 있어요.

앱에서 피드백 보내기 (Alpha 및 기여자만):

1. 상단 막대의 피드백 버튼을 누르세요.
2. 피드백 보내기 창에 어떤 문제가 있었는지 입력하세요.
3. 원한다면 최근 로그 첨부 상자를 선택하세요. 아래에서 전송되는 내용을 확인할 수 있어요. 폴더와 파일 이름은 포함될 수 있지만 동영상 콘텐츠는 포함되지 않아요.
4. 보내기 버튼을 누르세요. “피드백을 보냈습니다. 감사합니다.”라는 메시지가 보여요.

다른 라이선스에는 이 버튼이 없어요. 문제를 [email protected]로 이메일로 보낼 수 있어요.