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문제 해결
작업이 예상대로 되지 않으면 먼저 Merceq이 표시한 오류 문구와 작업 상태를 확인하세요. 같은 증상도 원인이 다를 수 있어요. 예를 들어 외부 디스크가 연결되지 않은 경우와 파일이 삭제된 경우는 다른 문제예요. 아래 단계는 원인을 구분하고 올바른 해결 방법을 적용하도록 마련했어요.
이 섹션에서
- 1먼저 확인할 곳
- 2휴대폰이 보이지 않거나 동영상이 나타나지 않음
- 3디스크 또는 폴더를 읽을 수 없음
- 4폴더가 비어 보이지만 동영상이 있음
- 5디스크를 추출할 수 없음
- 6동영상이 열리지 않음
- 7재생 중 ‘파일이 더는 원래 위치에 없음’이라고 표시됨
- 8표지 또는 미리보기가 없음
- 9미리보기 도구가 없음
- 10검색 결과에 원하는 클립이 없음
- 11대화 텍스트가 없거나 잘못됨
- 12폴더에 추가한 클립이 보이지 않음
- 13전송이 멈췄거나 디스크를 기다림
- 14내보내기가 시작되지 않음
- 15출력이 예상과 다름
- 16편집 프로젝트에 항목이 없음
- 17프로젝트에 결함 마커가 없음
- 18백업 후 동영상이 열리지 않음
- 19라이브러리를 열 수 없음
- 20Merceq이 예기치 않게 종료됨
- 21단축키가 다른 기능을 실행함
- 22지원 문의에 필요한 정보 준비하기