Si l’activation ne se termine pas

État ou message	Que peux-tu faire ?
Licence non vérifiée / « La clé de licence est invalide. »	Recopie et colle la clé entière ; vérifie qu’aucune partie ne manque.
« Impossible d’activer la licence ; connexion Internet inaccessible. »	Vérifie ta connexion et réessaie. Ta licence n’a pas changé.
« L’opération de licence n’a pas pu se terminer. Ta licence n’a pas changé… »	Réessaie un peu plus tard. Si le problème persiste, écris au support.
« La licence ne peut pas être lue quand ton Mac est verrouillé. Elle sera rétablie automatiquement quand tu le déverrouilleras. »	Déverrouille ton Mac ; l’état sera rétabli automatiquement.
« L’heure de ton Mac semble en retard. » / « L’heure de ton Mac semble incorrecte. »	Active le réglage automatique dans Réglages Système → Général → Date et heure, puis réessaie.
Licence sur un autre Mac / « Cette licence est associée à un autre Mac. »	Réactive-la sur ce Mac avec ta clé ; désactive la licence sur l’ancien Mac si nécessaire. Le bouton d’essai ne s’affiche pas dans ce cas.
« Ta licence est déjà active sur 2 Mac. »	Désactive la licence sur un Mac auquel tu as accès. Sinon, contacte le support.
« Ta licence n’est plus active sur ce Mac. »	Réactive-la depuis la fenêtre de licence.
« Cette licence a été libérée quatre fois au cours de la dernière année. »	Contacte le support pour passer à un autre Mac.
« Trop de tentatives d’essai. »	Attends un peu et réessaie.
Licence révoquée / Révoquée	Ta licence n’est plus valide. Écris au support.
Licence expirée / « Ta licence a expiré. »	Écris au support pour la renouveler.
Couverture de mise à jour dépassée	Cette version est sortie après la période de mise à jour couverte par ta licence. Tu peux utiliser une version antérieure couverte par ta licence.
Accès Alpha terminé	Si la période a été prolongée, appuie sur Actualiser la licence ; sinon, active une licence.
Période d’essai terminée	Active une clé de licence.
« Impossible de créer une clé sécurisée sur ce Mac. »	Redémarre le Mac et réessaie ; si le problème persiste, contacte le support.
« Impossible de lire l’état de la licence. Réessaie. »	Ferme et rouvre la fenêtre, puis réessaie.
« Aucun serveur de licence n’est configuré dans cette version. »	L’activation n’est pas possible sur cette copie. Écris au support.

Si le problème persiste, tu peux contacter le support à l’adresse affichée dans l’écran de licence : [email protected]. Indique le message d’erreur et la version de Merceq que tu utilises pour faciliter le diagnostic.

Pour les problèmes d’aperçu, de connexion, de recherche et de transfert, consulte 15. Dépannage.