Si no se completa la activación

Estado o mensaje	¿Qué puedes hacer?
Licencia no verificada / «La clave de licencia no es válida».	Vuelve a copiar y pegar la clave completa; comprueba que no falte ninguna parte.
«No se pudo activar la licencia; no se pudo conectar a internet».	Comprueba la conexión e inténtalo de nuevo. La licencia no ha cambiado.
«No se pudo completar la operación de licencia. La licencia no ha cambiado…»	Inténtalo de nuevo dentro de un rato. Si continúa, escribe al soporte.
«No se puede leer la licencia mientras el Mac está bloqueado. Se corregirá al desbloquearlo».	Desbloquea el Mac; el estado se corregirá automáticamente.
«Parece que la hora del Mac está atrasada» / «La hora del Mac parece incorrecta».	Configura la hora automáticamente en Ajustes del Sistema → General → Fecha y hora y vuelve a intentarlo.
La licencia está en otro Mac / «Esta licencia está vinculada a otro Mac».	Vuelve a activar la clave en este Mac; si hace falta, desactiva la licencia en el Mac antiguo. En este caso no aparece el botón de prueba.
«La licencia ya está activa en 2 Mac».	Desactiva la licencia en un Mac al que tengas acceso. Si no puedes acceder a ninguno, ponte en contacto con soporte.
«La licencia ya no está activa en este Mac».	Vuelve a activarla desde la ventana de licencia.
«Esta licencia se ha dejado cuatro veces en el último año».	Ponte en contacto con soporte para cambiar a otro Mac.
«Se han hecho demasiadas pruebas».	Espera un rato e inténtalo de nuevo.
Licencia revocada / Cancelada	La licencia ya no es válida. Escribe al soporte.
Licencia caducada / «Tu licencia ha caducado».	Escribe al soporte para renovarla.
Fuera del periodo de actualizaciones	Esta versión salió después del periodo de actualizaciones de tu licencia. Puedes usar una versión anterior cubierta por ella.
El acceso Alpha ha terminado	Si se ha ampliado el periodo, pulsa Actualizar licencia; de lo contrario, activa una licencia.
Prueba caducada	Activa una clave de licencia.
«No se pudo crear una clave segura en este Mac».	Reinicia el Mac e inténtalo de nuevo; si persiste, ponte en contacto con soporte.
«No se pudo leer el estado de la licencia. Inténtalo de nuevo».	Cierra la ventana, vuelve a abrirla e inténtalo de nuevo.
«El servidor de licencias no está configurado en esta versión».	No se puede activar esta copia. Escribe al soporte.

Si el problema continúa, puedes contactar con soporte desde la pantalla de licencia: [email protected]. Indica el mensaje de error que aparece y la versión de Merceq que usas para que puedan entender el problema.

Para problemas con la previsualización, la conexión, la búsqueda y la transferencia, consulta 15. Solución de problemas.