Wenn die Aktivierung nicht abgeschlossen wird

Status oder Meldung	Was kannst du tun?
Lizenz nicht verifiziert / „Lizenzschlüssel ungültig.“	Kopiere den vollständigen Schlüssel erneut und füge ihn ein; prüfe, ob ein Teil fehlt.
„Lizenz konnte nicht aktiviert werden; keine Verbindung zum Internet.“	Prüfe deine Verbindung und versuche es erneut. Deine Lizenz wurde nicht geändert.
„Lizenzvorgang konnte nicht abgeschlossen werden. Deine Lizenz wurde nicht geändert…“	Versuche es später erneut. Wenn das Problem bleibt, schreibe an den Support.
„Die Lizenz kann nicht gelesen werden, solange dein Mac gesperrt ist. Nach dem Entsperren wird das automatisch behoben.“	Entsperre deinen Mac; der Status wird automatisch korrigiert.
„Die Uhr deines Mac geht nach.“ / „Die Uhr deines Mac ist falsch eingestellt.“	Stelle unter Systemeinstellungen → Allgemein → Datum und Uhrzeit die automatische Uhrzeit ein und versuche es erneut.
Lizenz auf einem anderen Mac / „Diese Lizenz ist mit einem anderen Mac verbunden.“	Aktiviere sie auf diesem Mac erneut mit deinem Schlüssel; deaktiviere bei Bedarf die Lizenz auf dem alten Mac. In diesem Fall wird die Testschaltfläche nicht angezeigt.
„Deine Lizenz ist bereits auf 2 Macs aktiviert.“	Deaktiviere die Lizenz auf einem Mac, auf den du zugreifen kannst. Wenn du keinen Zugriff hast, wende dich an den Support.
„Deine Lizenz ist auf diesem Mac nicht mehr aktiv.“	Aktiviere sie im Lizenzfenster erneut.
„Diese Lizenz wurde innerhalb des letzten Jahres viermal freigegeben.“	Wende dich an den Support, um zu einem anderen Mac zu wechseln.
„Zu viele Testphasen gestartet.“	Warte eine Weile und versuche es erneut.
Lizenz widerrufen / Widerrufen	Deine Lizenz ist nicht mehr gültig. Schreibe an den Support.
Lizenz abgelaufen / „Deine Lizenz ist abgelaufen.“	Schreibe zur Verlängerung an den Support.
Aktualisierungszeitraum überschritten	Diese Version wurde nach Ablauf des Updatezeitraums deiner Lizenz veröffentlicht. Du kannst eine frühere, von deiner Lizenz abgedeckte Version verwenden.
Alpha-Zugang beendet	Wenn der Zeitraum verlängert wurde, klicke auf Lizenz aktualisieren; andernfalls aktiviere eine Lizenz.
Testphase abgelaufen	Aktiviere einen Lizenzschlüssel.
„Auf diesem Mac konnte kein sicherer Schlüssel erstellt werden.“	Starte den Mac neu und versuche es erneut; wenn das Problem bleibt, wende dich an den Support.
„Der Lizenzstatus konnte nicht gelesen werden. Versuch es noch einmal.“	Schließe das Fenster, öffne es erneut und versuche es noch einmal.
„In diesem Build ist kein Lizenzserver eingerichtet.“	Diese Kopie kann nicht aktiviert werden. Schreibe an den Support.

Wenn das Problem weiterhin besteht, findest du die Supportadresse im Lizenzfenster: [email protected]. Nenne die angezeigte Fehlermeldung und die verwendete Merceq-Version, damit sich das Problem leichter verstehen lässt.

Bei Problemen mit Vorschau, Verbindung, Suche und Übertragung lies 15. Fehlerbehebung.