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Solución de problemas
Cuando una tarea no dé el resultado esperado, comprueba primero el mensaje de error y el estado de la tarea que muestra Merceq. Un mismo síntoma puede tener causas distintas: por ejemplo, que un disco externo no esté conectado y que se haya eliminado un archivo son problemas diferentes. Estos pasos te ayudarán a identificar la causa y aplicar la solución adecuada.
En esta sección
- 1Dónde mirar primero
- 2El teléfono no aparece o no se muestran los vídeos
- 3No se puede leer el disco o la carpeta
- 4La carpeta parece vacía, pero contiene vídeos
- 5No se puede expulsar el disco
- 6No se abre el vídeo
- 7Al reproducirlo, indicó que el archivo ya no está en su ubicación
- 8Falta la portada o la previsualización
- 9Falta la herramienta de previsualización
- 10La búsqueda no encuentra el clip que esperaba
- 11La transcripción no aparece o es incorrecta
- 12No veo el clip que añadí a una carpeta
- 13La transferencia se ha detenido o está esperando un disco
- 14La exportación no empieza
- 15El resultado no es el que esperaba
- 16Falta contenido en el proyecto de edición
- 17No aparecen los marcadores de defectos en el proyecto
- 18Los vídeos no se abren después de restaurar una copia de seguridad
- 19No se pudo abrir la biblioteca
- 20Merceq se cerró inesperadamente
- 21El atajo hace otra cosa
- 22Prepara la información para soporte