サポートに伝える情報を準備する
問題が続く場合は、次の情報をまとめて伝えると状況を説明しやすくなります。
- MerceqとmacOSのバージョン。
- どの画面で、どの操作中に起きたか。
- 画面に表示されたエラーメッセージ全文。
- ソースと保存先の種類（電話、カード、SSDなど）。
- 期待していた結果と実際の結果。
- あれば転送レポートのエラー行。
スクリーンショットやレポートを共有する前に、ファイルパス、フォルダ名、個人的なメモ、ライセンス情報を確認してください。動画アーカイブを送る必要はありません。ログの添付は任意です。添付すると、表示されたファイル名やフォルダ名がレポートに含まれる場合があります。
アプリからフィードバックを送信（Alphaと貢献者のみ）：
- 上部バーのフィードバックボタンを押します。
- フィードバックを送信ウィンドウで状況を書きます。
- 必要なら最近のログを添付にチェックを入れます。その下に送信内容が正確に表示されます。フォルダ名とファイル名が含まれる場合がありますが、動画内容は含まれません。
- 送信ボタンを押します。「フィードバックを送信しました。ありがとうございます。」というメッセージが表示されます。
ほかのライセンスではこのボタンはありません。[email protected]に問題を連絡できます。