| No aparece la tarjeta o el disco |
Comprueba la conexión y si aparece en Finder. |
| No se puede leer la carpeta |
Si aparece «No se pudo leer esta ubicación…», comprueba que el disco esté conectado. Si es un problema de permisos, el botón será Añadir carpeta: busca la carpeta con el selector del sistema. Si no, pulsa Reintentar. |
| La carpeta aparece atenuada y no se puede abrir |
No contiene vídeos («No hay vídeos en esta carpeta»). |
| Se selecciona el teléfono, pero no se abre |
Si aparece «Para importar desde un teléfono, activa Link en Plugins», activa Link. |
| No aparecen vídeos del teléfono |
Desbloquéalo y comprueba la conexión. En el iPhone, pulsa «Confiar»; en Android, elige la conexión PTP. |
| Faltan algunos vídeos del teléfono |
En Android, comprueba que el vídeo esté en Cámara (DCIM) o Imágenes. En el iPhone, los fragmentos de movimiento de las Live Photo no se importan como vídeos independientes. |
| No aparecen los vídeos de la biblioteca de Fotos |
No se analiza la biblioteca de Fotos. Exporta primero los vídeos a una carpeta. |
| El archivo aparece en el resumen bajo «Formatos no compatibles» |
Merceq no puede abrir ese formato. El archivo permanece en su sitio. |
| Importar está desactivado |
Si está seleccionado el teléfono, usa Copiar al disco e importar o Solo copiar al disco. Otra posibilidad es que todos los elementos que elegiste ya estén en tu biblioteca. |
| La transferencia no se completó |
Comprueba los archivos que faltan en los detalles del resultado; revisa la conexión del origen y el espacio libre del destino. |
| No se reproduce el vídeo que importaste |
Si añadiste el archivo desde su ubicación, vuelve a conectar el disco de origen o la tarjeta. |